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廣東順發(fā)起重設(shè)備有限公司是屬國(guó)家橋、門式起重機(jī)頒發(fā)認(rèn)證的A級(jí)起重機(jī)生產(chǎn)廠家，公司的質(zhì)量方針是：采用先進(jìn)技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)良產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)去滿足用戶的期望，設(shè)計(jì)制作適用的產(chǎn)品，提供用戶滿意的服務(wù)。為便于服務(wù)用戶和監(jiān)督，謹(jǐn)向用戶特作如下質(zhì)量和服務(wù)承諾。

1、嚴(yán)格履行國(guó)家“產(chǎn)品質(zhì)量法”的規(guī)定，保證產(chǎn)品安全正常使用，并承擔(dān)法律上的義務(wù)和責(zé)任。

2、在各方面符合招標(biāo)文件及合同條款規(guī)定的要求、規(guī)格、質(zhì)量和性能。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或使用性能不符合訂貨合同規(guī)定的，我公司負(fù)責(zé)修理或更換。

3、保證其設(shè)備經(jīng)過(guò)正確安裝、正常操作和保養(yǎng)，在設(shè)備壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件。在需方正常使用條件下，我方質(zhì)量保證期為設(shè)備投入正常使用12個(gè)月的質(zhì)量保證期，保證期從經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)檢疫合格報(bào)告開始計(jì)算。

4、切實(shí)提高售后服務(wù)水平，自接到用戶信息后，30分鐘內(nèi)有答復(fù)，確須到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理，在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊情況未能到達(dá)，必需向用戶解釋，求得諒解和同意。

5、負(fù)責(zé)在設(shè)備的安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，幫助買方正確掌握使用和維護(hù)的基本技能。

6、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品，我公司仍為用戶提供配件及維修保養(yǎng)服務(wù)，聯(lián)系解決配套廠家的零部件，保證優(yōu)惠、及時(shí)地提供備品備件。【注：用戶可與我公司簽訂《起重機(jī)維保合同》，按合同條款進(jìn)行上門保養(yǎng)】

7、為用戶建立起重機(jī)設(shè)備的質(zhì)量跟蹤檔案，對(duì)用戶進(jìn)行定期和不定期的用戶訪問(wèn)，及時(shí)了解產(chǎn)品在用戶的使用情況。

8、歡迎任何個(gè)人或用戶對(duì)我公司的起重機(jī)產(chǎn)品提供合理化建議。